【48812】一次洗车引出消费争议

  家住柳州市柳江区拉堡镇的唐女士向今报反映称，4月6日，她将刚买不到半年的奥迪Q5送到拉堡镇新视觉车维护店洗车，洗完车后，她发现车身和车顶的镀铬条被氧化腐蚀，呈现出花斑状的泡沫痕印。她为此到4S店处理，得到的回复是“洗车不妥形成”，且被氧化腐蚀的镀铬条无法修正，替换需求费用近万元。对此，新视觉车维护店回应称，该车洗车前痕迹就已存在，并非洗车店职责。现在，唐女士现已向柳江区商场监督管理局投诉，有关部门已介入处置。

  据唐女士介绍，她是4月6日上午10时左右将车子开到新视觉车维护店洗车的。当天下午，她便发现了车身和车顶的镀铬条上的泡沫状斑驳，无论如何擦洗都无法消除。她所以将车开到4S店，工作人员检查后说，这应该是洗车不妥形成的，是泡沫清洗剂腐蚀氧化了镀铬条。

  “我随后又去咨询了几家修理厂，他们的说法和4S店的都相同，怀疑是洗车的清洗剂分配浓度过高，氧化腐蚀了镀铬条。”唐女士说，4S店说这种氧化腐蚀很难处理，只能替换，费用估量要上万元。

  据唐女士介绍，这几年她一向都在新视觉车维护店洗车，买了这辆新车后，她办了400元10次的洗车卡，之前现已洗了9次，前面都没发现有这样的状况。

  唐女士称，她的车辆此前并没有去过有污染源的当地，也没触摸过腐蚀性物品。只是在洗完车后，就发现镀铬条出现问题。

  关于唐女士的质疑，新视觉车维护店不予认可，他们说，唐女士的车在洗车前镀铬条上就有斑驳了，并非洗车形成的，这不是他们的职责。

  洗车店老板调取了其时洗车的视频，视频显现，唐女士的车在洗车前车顶和车身处的漆面有几个白色斑驳。洗车店老板称，这些斑驳都是有腐蚀性的，尽管没有对漆面形成影响，可是对镀铬条易发生氧化腐蚀。

  不过因为镀铬条是白色的，并且视频画质不是特别明晰，无法清楚看出镀铬条上其时是否有斑驳，是不是现已被腐蚀和氧化。

  该洗车店还向记者出示了他们运用的洗车水蜡的发票，借此阐明他们运用的清洗剂产品是来自正规渠道的。

  该店老板称，假如唐女士以为这些洗车水蜡有问题，能够抽取样品到权威部门进行化验，假如化验成果为样品有问题，该店一定会担任。

  因为洽谈未果，唐女士拨打了12315投诉，商场监督管理局已受理并介入查询。

  4月12日下午，记者和唐女士来到了柳江区商场监督管理局，相关工作人员回应，该案子现在现已转给拉堡商场监督管理所处置。回来搜狐，检查更加多